語学不問！ネットサポート事業を手掛ける日系企業でのカスタマーサポート管理者

ハノイ市

IT・Web

カスタマーサービス/ゲストリレーション

インターネットコンテンツのモニタリング、ソフトウェア第三者検証業務などを手掛ける日系企業にて、カスタマーサポート管理者の募集です。

具体的に...
・ベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と工数、収支の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、人事評価
・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
・業務環境（ハード／ソフト）の管理

40.000.000 VND (GROSS)

＊年齢：50代半ばまで
＊言語：外国語不要
＊学歴：大卒以上

【必須要件】
＊基礎的なWindowsパソコン・IT知識
＊Microsoft OfficeかGoogle Workspaceの実務経験
＊5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
＊顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験
＊カスタマーサポート（メール、チャット）の経験

【歓迎要件】※以下のいずれか
- カスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験
- BPO業界での実務経験2年以上
- オンラインサービス、ECサイトの運営経験
- 英語（TOEIC 700点以上相当）

・給与：40,000,000VND (1,500USD) ～
・賞与：年2回（7月、1月）合計、月給の1.5ヶ月分（変動あり）
・昇給 ：年2回（5月、11月）

【福利厚生】
・VISA、労働許可証：取得サポートあり
・海外医療保険：あり
・健康診断：あり
・初回渡航費：あり
・一時帰国費用：あり（年1回）
・社員旅行：あり（年1回／参加自由）

【勤務時間】
月曜～金曜　8:00～17:00 ※シフトによる変動あり

【休暇】
基本週休2日制、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇
※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり
※有給休暇：法定による

下記の応募ボタンをクリックして進むか、info@r-vietnam.com まで応募職種名を明記し、履歴書を添付ファイルで送信下さい。